Hoy en día es incuestionable que “las empresas que buscan la sostenibilidad en sus actividades deben conocer sus Stakeholders, potenciar el diálogo, satisfacer demandas y expectativas, y ser transparentes en la rendición de cuentas de sus acciones”. En el entorno actual, "estar relacionado" con las partes interesadas es un requisito esencial para mantener una ventaja competitiva. De hecho, el adecuado manejo de los grupos de interés de una empresa es un pilar esencial para garantizar su sostenibilidad a largo plazo.
Es un error pensar que sólo los accionistas tienen voz y voto. Hay otros grupos o individuos que influencian y pueden determinar el rumbo de una organización. Comprender las expectativas y demandas de estos Stakeholders e integrarlas en la estrategia corporativa es una poderosa herramienta para un posicionamiento socialmente responsable.
En este artículo te explicaremos una metodología efectiva para llevar una correcta administración y relación con los grupos de interés de tu empresa a través de un software de gestión ESG.
El primer paso en cualquier estrategia de gestión de stakeholders es identificar a las partes interesadas relevantes. Estos pueden abarcar clientes, proveedores, empleados y hasta accionistas y reguladores.
Por ello, es esencial mapear y analizar la relación que se mantiene con estos actores, para así fortalecer y consolidar vínculos. Para ello, es necesario seguir estos pasos:
Cumplido el punto anterior, es vital establecer un compromiso genuino con ellos. El compromiso no es simplemente un acto de comunicación, sino una estrategia que busca entender y valorar a las partes interesadas en todos los niveles de la organización para luego lograr una comunicación efectiva y construir relaciones sólidas.
La comunicación con los grupos de interés debe ser transparente, bidireccional y realizarse de manera regular; mientras que para construir una relación sólida con estos es necesario ser coherente y cumplir con las promesas y requisitos, además de comprender las preocupaciones y expectativas de los stakeholders; comunicando al mismo tiempo la visión y misión de la organización.
Cabe recordar que “si una empresa da una imagen de responsabilidad se gana la confianza de sus stakeholders, lo que en última instancia mejorará su negocio”.
La gestión de stakeholders no solo previene conflictos, sino que también puede impulsar la sostenibilidad corporativa y mejorar la reputación. Al considerar y actuar sobre las preocupaciones y necesidades de los grupos de interés, las empresas pueden adaptarse mejor a los cambios y garantizar un crecimiento sostenible.
Los principales beneficios de este enfoque son:
La era digital ha revolucionado la gestión de Stakeholders, y el software de gestión ESG M-Risk se posiciona a la vanguardia de esta transformación. Esta solución de software ofrece una aplicación integral para la gestión de Stakeholders, combinando funciones avanzadas de registro centralizado y estructurado de la información, seguimiento de interacciones y herramientas de priorización y por supuesto reportería y análisis de datos.
Asimismo, el trabajo distribuido y colaborativo sobre la plataforma permite la construcción de la memoria institucional, contando con información detallada de las interacciones históricas.
Usar herramientas tecnológicas como M-Risk facilita la adaptabilidad y eficiencia en la administración de relaciones con grupos de interés, reduciendo errores y proporcionando acceso inmediato a información vital. Además, este tipo de software propicia un entorno colaborativo donde la transparencia y la comunicación fluida son claves, permitiendo decisiones alineadas con los intereses de los stakeholders.
Mapear y entender la relación con los stakeholders es fundamental. A través de M-Risk, las empresas pueden tener una perspectiva clara de estos grupos, identificando quiénes son más relevantes y qué preocupaciones tienen, facilitando la asignación de prioridades y recursos.
Con M-Risk, las organizaciones no sólo mapean y analizan a sus Stakeholders, sino que también fortalecen vínculos y consolidan relaciones, respaldando así su responsabilidad social. De esta manera, el software es un aliado estratégico, permitiendo llevar una gestión proactiva, centrada en impulsar la sostenibilidad corporativa.
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